Foire aux questions - Aide

Qui sommes nous ?
Nous sommes la société Kis Services, n°1 du faire part en Aquitaine, nous avons notre centrale à Villenave d'Ornon, à quelques kilomètres de Bordeaux.
Nous avons actuellement 9 magasins dans tout le Sud-Ouest, de La Teste de Buch à Pau, en passant par Mont de Marsan, Créon, Bordeaux centre ou encore Saint Médard en Jalles.
Chaque année, nous sommes présents sur les Salons du Mariage de Bordeaux, de Biarritz, de Pau, de Mont de Marsan et de Lyon.


POUR UNE COMMANDE AVEC DE L'IMPRESSION...


Comment rédiger votre Texte ?
Une fois votre faire-part choisi :
1. Taper vos textes dans le cadre réservé à cette effet.
2. Si vous avez plusieurs textes (carte invitation ou faire part) taper les tous les uns à la suite des autres
(sans enregistrer entre temps) en mettant avant chaque texte la quantité voulue pour chacun.
3. Enregistrer une fois que vous avez tapé tous vos textes. 
4. Une fois vos textes finis mettre la quantité totale (tous textes confondus) de vos faire part dans la case prévue à cette effet.
5. Cliquer ensuite sur ajouter au panier.
 
Comment va être traitée votre commande ?
1. La police sera la même que sur le modèle exposé.
2. La couleur sera la même que sur le modèle exposé.
3. Un bon à tirer (BAT) sera réalisé par notre équipe d'Infographiste sous 3 jours ouvrables, et envoyé par mail.
4. Nous attendons votre accord pour Impression (Aucun tirage ne sera effectué sans votre accord)
5. Une fois votre accord reçu, nous lançons l'impression de vos faire-part sous 3 jours ouvrables.
6. L'envoi de votre commande est effectué, réception à votre domicile ou dans une relais colis sous 48 h.
 
Montant des forfaits d'Impression :
Pour des Faire-Part ou des Menus : 24€90
Pour des Cartes d'Invitation : 14€90
Pour des Etiquettes (sur boîtes à Dragées) : 15 €00
Pour une photo personnalisée : GRATUIT
Pour un 2nd ou un 3me texte : GRATUIT
Pour un texte étranger (Hors cyrillique) : GRATUIT

Pour toutes explications complémentaires,
nous contacter par téléphone au 05 56 75 92 91 ou par mail au megatic@megakis.com


POUR UNE COMMANDE HORS IMPRESSION...



Comment va être traitée votre commande ?
Pour toutes commandes (hors impression), de manière générale, nous nous chargerons de votre commande et de son envoi sous 4/5 jours ouvrables maximum.
Cela dit, si notre stock ne nous permet pas de tenir ces délais, nous vous tiendrons informer de la date de livraison par téléphone ou par mail.


QUESTIONS DIVERSES...



 

Comment passer une commande ?
Les Onglets Mariage, Naissance, Communion, Décoration, Dragées et Contenants vous permettent de mieux vous diriger sur notre suite suivant votre demande.
Une fois votre choix établi, Entrez la quantité voulue et cliquez sur «Ajouter au panier».
Votre commande sera automatiquement ajouter à votre panier (en haut à gauche).
Vous pouvez continuer votre visite ou passer directement à la validation en cliquant sur «Commander» en haut à gauche de la page.
Le résumé de vos articles est présent sur cette page.
A noter que vous avez encore la possibilité de changer vos quantités.
Si cela vous convient, passer à l’étape suivante en cliquant sur «suivant» afin de valider votre commande.
 
Comment trouver rapidement ce dont j'ai besoin ?
Un outil "rechercher" est disponnible en haut à droite de notre site, representer sous la forme d'une paire de jumelle.
Il vous suffit juste d'écrire votre demande (faire part bambou, boite rouge, menu, dragées, etc.)
 
 
A quoi sert un Bon à Tirer (BAT) ?
Un Bon à tirer est une épreuve de votre faire-part ou de votre menu, que nous vous envoyons par mail. Il est Gratuit.
Il reprétente la mise en page de votre commande de faire-part, menu ou carte avec les polices et la couleur d'impression tel qu'il sera réalisé.
Il est de votre responsabilité de le lire ATTENTIVEMENT, car une fois votre BAT validé, nous passerons votre commande à l'impression.
A la suite de cela, aucune réclamation ne sera prise en compte si votre BAT a été validé avec des erreurs.

 

Le Bon à Tirer ne me convient pas, puis-je demander des modifications ?
Oui, si vous avez vu des erreurs (orthographe ou présentation) sur le Bon à tirer que nous vous avons envoyé, il vous suffit de nous le retourner par mail avec le détail des modifications à faire.
Un nouveau BAT vous sera transmis sous 2 jours ouvrables maximum avec les corrections.
 
Y a-t-il une quantité minimum de faire-part à commander ?
Oui, en effet nous vous demandons de commander au minimum 10 exemplaires.
 
Les enveloppes sont-elles fournies avec les faire-part ?
Oui, Tous nos faire-part sont vendus avec leurs enveloppes. Sans supplément.
 
Puis-je changer la police et la couleur d'impression ?
Oui & Non. En règle générale, nous utilisons la police et la couleur d'écriture présentes sur le modèle. Mais si cela ne vous convient pas à la vu du BAT, nous pouvons vous envoyer par mail nos polices d'écriture et nos couleurs afin de vous laisser la possibilité de les changer.
 
Je n'ai pas besoin de l'impression, puis-je commander les faire-part vierges ?
Oui. Nous vous laissons la possibilité de choisir lors de votre commande entre faire-part avec impression et faire-part sans impression. Pour cela, cliquer sur "Oui" ou "Non" lorsque vous êtes sur la fiche produit.
 
Les enveloppes sont-elles comprises dans le prix du faire-part ?
Oui. Nous vous livrons les enveloppes avec vos faire-part, elles sont comprises dans le prix.
 
Quels sont vos délais de livraison, ainsi que les frais d'envoi ?
Nous livrons nos produits à l'adresse de votre choix en France métropolitaine et en Corse.

Zone de livraisonType de livraisonDélais et frais de port
France Métropolitaine et Corse (hors D.O.M. T.O.M.)Normal

2 à 3 jours.

Participation forfaitaire aux frais de port : 7.90 €

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Quels sont vos moyen de paiement acceptés ?

Afin que votre expérience d'achat sur notre boutique "KIS SERVICES" soit la plus sûre possible nous avons choisi la solution "CM-CIC" de la banque "CIC".
Nous acceptons les cartes de paiement suivantes :
Carte Bleue
Carte VISA
Carte Eurocard/MasterCard

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